İade ve Değişim Şartları

1. Kargodan teslim aldığınız ürünü; kullanmadan, etiketini çıkarmadan, tahrip etmeden veya deforme etmeden, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, faturası ve varsa diğer aksesuarlarıyla birlikte iade edebilirsiniz.
   
   
2. Siparişinizi kargodan teslim alırken ürünü mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Kargo sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz ürünleri teslim almayınız. Üründe herhangi bir hasar bulunması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi ve ürünü teslim almadan geri göndermenizi rica ederiz.
   
   
3. İade veya değişim göndermeden önce, iade edeceğiniz ürün hakkında +90 532 152 53 16 numaralı WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek bilgi vermeniz ve iade/değişim onayı almanız gerekmektedir.
   
   
4. Tarafımıza ulaşan tüm iade ürünleri, paketin açılması ve ürünün incelenmesi sırasında kamera ile kayıt altına alınarak kontrol edilmektedir. Ürünün kullanılmamış olması, etiketinin üzerinde bulunması, tahrip edilmemiş veya deforme olmamış olması ve faturası ile diğer aksesuarlarının eksiksiz şekilde gönderilmesi gibi iade şartlarına uygunluğu bu inceleme sonucunda değerlendirilir.
   
   
5. Yapılan inceleme sonucunda iade veya değişim şartlarına uygun olmadığı tespit edilen ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmeyebilir. İade veya değişim işleminin onaylanması, ürünün yapılan inceleme sonucunda şartlara uygun bulunmasına bağlıdır.
   
   
6. İade veya değişim şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerde, değişim işlemi aynı gün içerisinde gerçekleştirilir. İade talebiniz bulunması halinde ise 5 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.
   
   
7. İade ödemeleri, kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemeler kredi kartına, havale/EFT ile yapılan ödemeler ise ilgili banka hesabına 3 iş günü içerisinde iade edilir.
   
   
8. Değişim işlemlerinde yeni ürünün kargo ücreti alıcıya aittir.
   
   
9. Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, iade ve değişim süreçlerini alışverişin doğal bir parçası olarak değerlendiriyoruz. Amacımız, alıcı ve satıcı arasındaki güveni ve memnuniyeti korumaktır.
   
   

İptal Şartları

Siparişinizi iptal etmek istemeniz halinde, ürün kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinizi iletebilirsiniz.

Tarafımıza ulaşan iptal talebi, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse değerlendirilerek siparişinizin kargoya çıkışı gerçekleştirilmeden iptal edilmesi sağlanır.

İptal işleminin onaylanmasının ardından ödemeniz, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde tarafınıza iade edilir.